Teras Perkhidmatan: Memecah Dilema Industri "Menjual Peralatan Sahaja"
Dalam industri peralatan penyemperitan, fenomena "perkhidmatan berakhir semasa penghantaran peralatan" telah lama melanda pelanggan – padanan bahan yang tidak betul yang membawa kepada kegagalan pengeluaran, pembaikan kerosakan yang lama menjejaskan produktiviti, dan penggantian alat ganti yang tidak boleh dipercayai meningkatkan kos operasi. Menangani masalah kesakitan ini, Jincheng Intelligent mengguna pakai falsafah perkhidmatan "penciptaan-nilai proses penuh-", menyepadukan perkhidmatan sepanjang keseluruhan kitaran hayat peralatan, daripada pemilihan hingga penyahtauliahan. Ini membentuk model perkhidmatan-gelung tertutup "diagnosis teknikal + penghantaran tepat + operasi dan penyelenggaraan pintar", mengubah pengalaman pelanggan daripada "membeli peralatan" kepada "menikmati penyelesaian."
Jualan IPre-: Diagnosis Penyesuaian Proses, Mengelakkan Risiko Pemilihan
Perancangan awal yang tepat adalah asas untuk operasi peralatan yang cekap. Jincheng Intelligent telah mewujudkan prosedur diagnosis proses piawai, menyediakan pelanggan dengan penyelesaian "dibuat-disesuaikan" menggunakan teknologi profesional:
1. Tiga-Mekanisme Selam Dalam Permintaan Tahap
Dalam masa 10 minit selepas menerima pertanyaan, tiga-pasukan khas yang terdiri daripada pengurus perniagaan, pengarah teknikal dan jurutera proses akan menghubungi pelanggan. Melalui proses tiga-langkah "pertanyaan telefon - pada-pemeriksaan tapak - pengesahan data," mereka menjelaskan keperluan teras. Contohnya, untuk keperluan pemprosesan bahan pemisah bateri litium syarikat tenaga baharu, pasukan mengukur reka letak bengkel di-tapak dan menganalisis indeks aliran cair bahan, akhirnya menentukan parameter tork dan piawaian ketepatan kawalan suhu untuk penyemperit skru-kembar.
2. Senario-Pengesahan Penyelesaian Berasaskan
Berdasarkan-makmal proses penyemperitan yang dibina sendiri, Jincheng Intelligent menyediakan pelanggan dengan-perkhidmatan pra pengesahan termasuk "pengujian bahan + pengoptimuman parameter." Sebuah syarikat plastik yang diubah suai dalam industri automotif perlu memproses-pengisi tinggi gentian kaca PP diperkukuh. Pasukan teknikal menjalankan 12 set ujian gabungan skru untuk mencari keseimbangan optimum antara "kekuatan ricih dan kecekapan penyebaran," meningkatkan kadar kelayakan granulasi pelanggan kepada 98% selepas pengeluaran, 15% lebih tinggi daripada purata industri.
3. Output Penyelesaian Telus
Dokumen teknikal yang lengkap dijana, termasuk "asas pemilihan, parameter proses, pengiraan kos dan kitaran penghantaran," dengan jelas mentakrifkan senarai konfigurasi peralatan dan komitmen perkhidmatan. Semua butiran disahkan oleh pelanggan dan disertakan dalam kontrak untuk pengarkiban, menghalang pertikaian masa depan daripada sumber.
Perkhidmatan Selepas-Jualan: Operasi dan Penyelenggaraan Pintar untuk Kebolehpercayaan Jangka Panjang-
Menangani masalah kesakitan perkhidmatan selepas-perkhidmatan tradisional – tindak balas yang perlahan, diagnosis yang sukar dan pembaikan yang mahal – Jingcheng Intelligent telah membina-sistem perkhidmatan trek dwi "pendigitalan + penyetempatan" untuk meminimumkan kerugian masa henti pelanggan:
1. 24-Mekanisme Respons Jam
Kami menjanjikan respons dalam masa 15 minit, penyelesaian awal dalam masa 2 jam dan-perkhidmatan tapak dalam masa 24 jam (di wilayah Delta Sungai Yangtze). Tahun lepas, seorang pelanggan di Zhejiang mengalami kegagalan kotak gear secara tiba-tiba. Pasukan selepas-jualan kami memandu selama 3 jam ke tapak dan menyelesaikan pembaikan dalam masa 8 jam sahaja, meminimumkan kerugian pengeluaran.
2. Operasi dan Penyelenggaraan Jauh Digital
Setiap peralatan dilengkapi dengan modul pemantauan pintar, yang mengumpul 12 titik data operasi dalam masa nyata, termasuk kelajuan putaran, suhu dan getaran serta meramalkan risiko kerosakan melalui-algoritma berasaskan awan. Apabila suhu galas penyemperit-skru berkembar untuk pelanggan di Jiangsu meningkat secara tidak normal, sistem secara automatik menghantar amaran dan juruteknik memandu dari jauh pelarasan parameter pelinciran, mengelakkan kemalangan penutupan yang disebabkan oleh kerosakan galas.
3. Jaminan-Bahagian Kitaran Penuh
Kami telah mewujudkan sistem pergudangan pintar yang meliputi lebih daripada 50 bahagian teras, termasuk pemotong granulator dan sesendal tong. Alat ganti yang biasa digunakan dihantar dalam masa 48 jam, dan alat ganti khas disediakan dengan perkhidmatan "penyesuaian dipercepat + pengangkutan udara". Kami juga menawarkan dasar "kos seumur hidup-harga penggantian alat ganti", menyediakan alat ganti kilang asal kepada-pelanggan jangka panjang walaupun selepas tempoh jaminan, menjimatkan 30% berbanding harga purata pasaran.
Falsafah Perkhidmatan: Membina-Kepercayaan Jangka Panjang dengan Integriti
Daripada menyediakan penyelesaian "proses + peralatan" bersepadu untuk pemula kepada menyediakan perkhidmatan "keseluruhan-pengoperasian dan penyelenggaraan peralatan loji" untuk syarikat tersenarai, falsafah perkhidmatan Jingcheng Intelligent kekal tidak berubah – menggunakan teknologi "tepat" untuk menyelesaikan masalah praktikal dan bertindak balas kepada keperluan pelanggan dengan sikap "ikhlas". Sehingga kini, kadar pembelian semula pelanggan syarikat ialah 65%, dan rujukan daripada pelanggan sedia ada menyumbang lebih daripada 40%, yang merupakan bukti terbaik falsafah "ketepatan dalam teknologi, keikhlasan dalam perkhidmatan" kami.
Pada masa hadapan, Jingcheng Intelligent akan terus mengintegrasikan Internet of Things dan teknologi data besar untuk mencipta platform perkhidmatan pintar untuk "penyelenggaraan ramalan + pengoptimuman proses + pengurusan aset," membolehkan setiap peralatan "Jingcheng Intelligent Manufacturing" mencipta nilai yang lebih besar.